• Käynnistä älypuhelimesi uudelleen vähintään kerran viikossa. Silloin työmuisti tyhjenee ja sovellukset toimivat vakaammin.
• Poista puhelimesi Bluetooth-laitteiden luettelosta laitteet, joita et käytä (esim. kuulokkeet). Poista käyttöjärjestelmän automaattinen päivitys käytöstä.
• Älä asenna uusia älypuhelimen käyttöjärjestelmän (IOS ja Android) päivityksiä ennen kuin Dexcom on hyväksynyt ne. Katso: www.dexcom.com/compatibility

Pariliitoksen tekeminen kestää tavallisesti alle 5 minuuttia, jos käytät G7-sovellusta, ja alle 10 minuuttia, jos käytät vastaanotinlaitetta. Jos se kestää kauemmin, huomioi seuraavat asiat:

1. Puhelimen pitää olla alle 6 metrin etäisyydellä ja vastaanotinlaitteen alle 1 metrin etäisyydellä sensorista.
2. Varmista, että sensori on kiinnitetty. Jos näin ei ole, kiinnitä sensori ensin.
3. Tarkista, että antamasi sensorin koodi on sama kuin asettimessa oleva koodi. Jos näin ei ole, muuta antamaasi koodia.
4. Vähennä mahdollisia häiriösignaaleja pitämällä vähintään 6 metriä etäisyyttä muihin sensoreihin, kunnes pariliitos on valmis.
5. Sensori voidaan liittää ainoastaan vastaanotinlaitteen ja älypuhelimen kanssa.
6. Älä sulje sovellusta pariliitoksen aikana pyyhkäisemällä sitä.

Jos saat ”Signaalin menetys” -ilmoituksen puhelimessasi.

1. Pidä puhelintasi alle 6 metrin etäisyydellä sensorista siten, ettei laitteiden välissä ole mitään, mukaan lukien omaa kehoasi, seinää tai vettä.
2. Pidä puhelinta samalla puolella kehoasi kuin sensoria. Bluetooth toimii parhaiten, kun sensorin ja puhelimen välillä on ”näköyhteys”.
3. Pidä sovellus avattuna. Älä pyyhkäise sitä kiinni. Odota enintään 30 minuutin ajan.
4. Käynnistä puhelin ja sovellus uudelleen.

Jos signaalin menetys kestää yli 30 minuuttia, ota yhteys tekniseen tukeen.

Jos saat ilmoituksen ”Anturivika – odota”, kyseessä on tilapäinen sensorivika, joka korjaantuu yleensä itsestään 3 tunnin kuluessa.

1. Älä irrota sensoria. 
2. Käytä verensokerimittaria hoitopäätösten tekemiseen.
3. Tarkasta sensori.
4. Sovelluksen Ohje-kohdasta saat lisää tietoa vianetsinnästä.

Jos tilapäinen sensorivika ei ole korjaantunut 3 tunnin kuluessa, ota yhteys tekniseen tukeen

Tämä ilmoitus näkyy vain G7-sovelluksessa.

1. Tarkista Internet-yhteytesi, sekä mobiiliyhteys että Wi-Fi. Kokeile sulkea mobiili- ja Wi-Fi-yhteydet ja avata ne uudelleen.
2. Sulje kaikki auki olevat sovellukset ja avaa G7-sovellus uudelleen.
3. Käynnistä puhelin uudelleen.
4. Odota hetki ja kokeile uudelleen.
5. Poista G7-sovellus puhelimestasi ja asenna se uudelleen.
6. Jos saat ilmoituksen sairaalassa tehtävän käytön aloituksen yhteydessä, kokeile sulkea puhelimen Wi-Fi-yhteys ja käyttää aloituksessa pelkkää mobiiliyhteyttä. Aktivoi Wi-Fi uudelleen aloituksen jälkeen.

Seuraajan on mahdollista saada nopeasti tieto G7-sovelluksen käyttäjän glukoositietojen puuttumisesta. Jo 7–8 minuutin jälkeen viimeisestä glukoosiarvosta seuraajasovellus näyttää ”- - - ” ja antaa ilmoituksen ”Ei tietoja”.

1. Tarkista, että molempien osapuolten älypuhelimet ovat yhdistettynä Internetiin.
2. Tarkista, saako G7-sovelluksen käyttäjä glukoosiarvoja. Jos G7-sovelluksen käyttäjä on saanut ”Signaalin menetys”- tai ”Anturivika – odota”-ilmoituksen, hänkään ei saa tietoja.
3. Pyydä G7-sovelluksen käyttäjää painamaan ”Share” (kolmio).
4. Jos seuraajia on useita, tarkista, saavatko muut seuraajat glukoosiarvoja vai ”Ei tietoja” -ilmoituksen.

Eräs G7-järjestelmän arvokkaimmista ominaisuuksista on, ettei sormenpäämittauksia tavallisesti tarvita. Järjestelmä on valmiiksi kalibroitu, mutta sen voi myös kalibroida itse, mikäli sensoriarvot vaikuttavat vääriltä. Itsekalibrointia on kuitenkin harkittava huolella. Yleensä järjestelmä toimii parhaiten, kun sitä käytetään tehdaskalibroinnilla.
Perusohjeita odotetusta poikkeavien arvojen tapauksessa:

• Jos sensoriarvo vastaa vointiasi ja odotuksiasi, käytä G7-järjestelmää hoitopäätöksen tekemiseen tavalliseen tapaan.
• Jos sensoriarvo EI mielestäsi vastaa vointiasi tai odotuksiasi, tarkista AINA glukoosiarvo sormenpäämittauksella.
• Jos ero on suurempi kuin +/– 30 %, harkitse järjestelmän kalibrointia. Jos trendinuoli osoittaa suoraan ylöspäin tai alaspäin (yksi tai kaksi nuolta), odota kunnes glukoosiarvo on vakautunut.

Jos vaihdat älypuhelinta tai vanha puhelimesi katoaa tai menee rikki, voit vaivattomasti siirtää Dexcom G7-tilisi uuteen puhelimeesi tai toiseen yhteensopivaan puhelimeen.

HUOM! Sinun ei tarvitse pysäyttää nykyistä sensoriasi.

1. Ota esiin Dexcom-tilisi käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjätunnuksen löydät G7-sovelluksen kohdasta Asetukset/Tili.
2. Pariliitokseen tarvittavan koodin (sensorin koodin) löydät vanhan puhelimesi G7-sovelluksen kohdasta Pariliitokset/Sensori.
3. Poista G7-sovellus vanhasta puhelimestasi, jos sinulla on se tallella.
4. Lataa G7-sovellus uuteen puhelimeesi.
5. Kirjaudu sisään Dexcom-tiliisi käyttäjätunnuksella ja salasanalla (ÄLÄ luo uutta tiliä).
6. Noudata G7-sovelluksen antamia ohjeita.
7. Siirry kohtaan Pariliitokset/Sensori, ja syötä sensorin koodi manuaalisesti tai skannaamalla se asettimesta, jos sinulla on se tallella.